Általános Szerződési Feltételek

1. Szolgáltató (eladó) adatai

A Webáruházat egyéni vállalkozó üzemelteti az alábbi adatokkal:

Az eladó neve	Varga Kamilla e.v.
Székhely	1025 Budapest, Szépvölgyi út 92/b.
Nyilvántartási szám	59147428
Adószám	90020090-1-41
E-mail cím	info@sisoo.hu

2. Alapvető rendelkezések

2.1. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekre, valamint annak értelmezésére a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.), a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, valamint az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény vonatkozó rendelkezéseire. A vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is irányadók.

2.2. A jelen ÁSZF 2026.07.27. napjától hatályos és visszavonásig hatályban marad. Az Eladó jogosult egyoldalúan módosítani az ÁSZF-et; a módosításokat az Eladó a hatálybalépés előtt a weboldalon közzéteszi. A módosítás nem érinti a már leadott megrendeléseket.

2.3. A Webáruház oldalain megjelenő tartalom (szövegek, képek, logók) az Eladó vagy a jogosultak szellemi tulajdona; engedély nélküli felhasználása tilos.

2.4. Fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy. A jelen ÁSZF egyes rendelkezései (pl. elállási jog) kizárólag a fogyasztót illetik meg.

3. Megvásárolható termékek, szolgáltatások köre

3.1. A megjelenített termékek (így a SISOO GLOW arcmasszázs eszköz, tartalék masszázsfej, valamint a kapcsolódó kiegészítők és digitális tartalmak) kizárólag online, a Webáruházon keresztül rendelhetők meg, és a feltüntetett áron szállíthatók ki.

3.2. A termékekre vonatkozóan megjelenített árak forintban (Ft) értendők és tartalmazzák az általános forgalmi adót, kivéve ha az Eladó alanyi adómentes — ez esetben az árak az ÁFA-t nem tartalmazzák. A szállítási költséget az árak nem tartalmazzák; azt a megrendelés véglegesítése előtt a rendszer külön feltünteti.

3.3. Az Eladó a termékfotók melletti leírásban részletezi a termék lényeges tulajdonságait. A képek illusztrációk, a tényleges terméktől eltérhetnek.

A SISOO GLOW eszköz nem orvostechnikai eszköz, hanem kozmetikai/szépségápolási célú masszázseszköz. A leírásban szereplő hatások nem minősülnek gyógyászati ígéretnek.

4. A rendelés menete

• A kívánt terméket a „Kosárba" gombbal helyezheted a kosárba; a kosár tartalma a pénztár oldalon bármikor módosítható.
• A pénztárban meg kell adnod a számlázási és szállítási adatokat, ki kell választanod a fizetési és szállítási módot.
• A megrendelés elküldése előtt a rendszer összegzi a rendelést (termékek, mennyiség, ár, szállítási díj, végösszeg).
• A „Megrendelés / Fizetési kötelezettséggel járó megrendelés" gomb megnyomásával a megrendelés véglegesítésre kerül; ez fizetési kötelezettséget keletkeztet.
• A megrendelés leadását követően a rendszer e-mailben automatikus visszaigazolást küld. Ha ez 48 órán belül nem érkezik meg, a fogyasztó mentesül az ajánlati kötöttség alól.

4.1. A megrendelés elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, amelyre a Ptk. és a 2001. évi CVIII. törvény rendelkezései irányadók. A szerződés a visszaigazoló e-mail megérkezésével jön létre, és magyar nyelven kötött, írásba foglaltnak minősülő szerződésnek tekintendő. Az Eladó a megrendelést iktatja, az utóbb hozzáférhető.

5. Az adatbeviteli hibák javítása

A megrendelés elküldése előtt a fogyasztónak bármikor lehetősége van a bevitt adatok javítására (mennyiség, adatok, fizetési/szállítási mód). Ha a megrendelés elküldése után észlelsz hibát, azt haladéktalanul, de legkésőbb a visszaigazolást követően jelezd az info@sisoo.hu címen.

6. Fizetési feltételek

A Webáruházban jelenleg az alábbi fizetési mód érhető el:

• Utánvét — a megrendelés ellenértékét a csomag átvételekor fizeted ki a futárnak vagy a csomagponton.

Az Eladó a fizetési módok körét a későbbiekben bővítheti; az aktuálisan elérhető fizetési módokat a pénztár a megrendelés véglegesítése előtt jeleníti meg.

6.1. Az Eladó a számlát elektronikus számla formájában állítja ki és a fogyasztó e-mail címére küldi, amit a fogyasztó a megrendeléssel kifejezetten elfogad.

7. Szállítási feltételek

7.1. A megrendelt termékeket futárszolgálattal, illetve csomagpontra szállítjuk ki. A várható szállítási idő a visszaigazolástól számított néhány munkanap.

7.2. A szállítási díj: 1490 Ft. 29 990 Ft feletti rendelés esetén a szállítás ingyenes. A pontos díjat a pénztár a megrendelés véglegesítése előtt megjeleníti.

7.3. A fogyasztó köteles a kiszállításkor a csomag sértetlenségét ellenőrizni. Sérülés esetén kérjük, a futár jelenlétében vetess fel jegyzőkönyvet; utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt az Eladónak nem áll módjában elfogadni.

8. Elállási jog (14 nap)

8.1. A fogyasztót a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. §-a alapján indokolás nélküli elállási jog illeti meg. A fogyasztó az elállási jogát a termék átvételének napjától számított 14 naptári napon belül gyakorolhatja. Több termék esetén az utoljára átvett termék átvételének napjától indul a határidő.

8.2. A fogyasztó az elállási jogát a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja.

8.3. Ha a fogyasztó elállási jogával élni kíván, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (postán vagy e-mailben) az 1. pontban megadott elérhetőségek valamelyikére. A fogyasztó határidőben gyakorolja elállási jogát, ha a 14. nap lejárta előtt elküldi nyilatkozatát. A fogyasztó ehhez felhasználhatja a 45/2014. Korm. rendelet 2. mellékletében foglalt elállási/felmondási nyilatkozatmintát is, amelynek szövege az alábbi:

8.4. Az Eladó az elektronikus felületen (pl. „Elállás a szerződéstől" gomb) is biztosítja az elállás bejelentésének lehetőségét a 14 napos határidő lejártáig, a hatályos szabályoknak megfelelően.

8.5. Elállás esetén a fogyasztó köteles a terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni. A visszaküldés határidőben teljesítettnek minősül, ha a fogyasztó a terméket a határidő lejárta előtt elküldi. A termék visszaküldésének közvetlen költségét a fogyasztó viseli.

8.6. Ha a fogyasztó eláll a szerződéstől, az Eladó haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti a fogyasztó által megfizetett teljes összeget, ideértve a teljesítéssel összefüggésben felmerült (szállítási) költségeket is — kivéve a fogyasztó által választott, a legkevésbé költséges szokásos fuvarozástól eltérő mód többletköltségét. A visszatérítés az eredeti fizetési móddal egyező módon történik, kivéve, ha a fogyasztó más módhoz kifejezetten hozzájárul; ebből a fogyasztónak többletköltsége nem keletkezhet.

8.7. Az Eladó a visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy a fogyasztó nem igazolta hitelt érdemlően, hogy azt visszaküldte (a kettő közül a korábbi időpontig).

8.8. A fogyasztó kizárólag a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.

8.9. Az elállási jog kivételei. A 45/2014. Korm. rendelet 29. §-a alapján a fogyasztó nem gyakorolhatja elállási jogát többek között:

• olyan zárt csomagolású termék esetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okból a felbontás után nem küldhető vissza (pl. a felbontott masszázsfej, illetve higiéniai termék), ha a fogyasztó a csomagolást az átadást követően felbontotta;
• olyan nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom (pl. letölthető e-book) esetében, amelynek teljesítését az Eladó a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével és az elállási jog elvesztésének tudomásulvételével megkezdte;
• a jogszabályban meghatározott további esetekben.

Az ajándékként adott anti-aging e-book digitális tartalom: ha letöltését megkezded, arra az elállási jog a fentiek szerint nem terjed ki. Az eszközre és a bontatlan termékekre az elállási jog változatlanul fennáll.

9. Kellékszavatosság, termékszavatosság, jótállás

9.1. Kellékszavatosság

Hibás teljesítés esetén a fogyasztó az Eladóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Ptk. szabályai szerint. A fogyasztó — választása szerint — kijavítást vagy kicserélést kérhet, illetve a törvényi feltételekkel árleszállítást igényelhet vagy elállhat a szerződéstől. A fogyasztó a teljesítéstől számított kétéves elévülési határidőn belül érvényesítheti igényét. A teljesítéstől számított egy éven belül a hiba felismerésén túl nincs egyéb feltétel; egy év elteltével a fogyasztónak kell bizonyítania a hiba teljesítéskori fennállását.

9.2. Termékszavatosság

A termék hibája esetén a fogyasztó — választása szerint — a 9.1. szerinti kellékszavatossági vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet. Termékszavatossági igényként a fogyasztó a termék kijavítását vagy kicserélését kérheti a gyártótól (illetve forgalmazótól) a termék forgalomba hozatalától számított két éven belül.

9.3. Jótállás

Az egyes tartós fogyasztási cikkekre a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet, valamint a kötelező jótállás alá tartozó termékek körét meghatározó 10/2024. (VI. 28.) IM rendelet szerint kötelező jótállás vonatkozik, ha a termék a rendelet hatálya alá tartozik és eladási ára eléri a 10 000 Ft-ot. A SISOO GLOW arcmasszázs eszköz (elektromos masszírozó, illetve villamos energiával működtetett szépségápolási eszköz) a kötelező jótállás hatálya alá tartozik. A kötelező jótállás időtartama a hatályos szabályozás szerint 10 000 Ft és 250 000 Ft közötti eladási ár esetén 2 év, 250 000 Ft feletti ár esetén 3 év; a SISOO GLOW esetében ez az időtartam 2 év.

A fogyasztó a jótállási igényét az 1. pontban megadott elérhetőségeken, a jótállási jegy vagy a vásárlást igazoló bizonylat (számla vagy nyugta) bemutatásával érvényesítheti. A kötelező jótállás a fogyasztó jogszabályon alapuló — így különösen kellékszavatossági és termékszavatossági — jogait nem érinti és nem korlátozza.

A „14 napos pénzvisszafizetési garancia" az Eladó önkéntes, a jogszabályi elállási jogon felüli vállalása lehet; ennek feltételeit az Eladó külön határozza meg, és az nem korlátozza a fogyasztó jogszabályon alapuló jogait.

10. Panaszkezelés és jogérvényesítés

10.1. A fogyasztó a termékkel vagy az Eladó tevékenységével kapcsolatos panaszát az alábbi elérhetőségen jelezheti: info@sisoo.hu. Az Eladó a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja, az írásbeli panaszt a beérkezéstől számított 30 napon belül érdemben megválaszolja.

10.2. Ha a panasz kezelésével a fogyasztó nem ért egyet, az alábbi fórumokhoz fordulhat:

• Fogyasztóvédelmi hatóság: a fogyasztó a lakóhelye szerint illetékes vármegyei kormányhivatal fogyasztóvédelmi hatóságához fordulhat. Az Eladó székhelye szerint illetékes hatóság a Budapest Főváros Kormányhivatala Fogyasztóvédelmi Főosztály (cím: 1117 Budapest, Prielle Kornélia utca 4/b.; telefon: +36-1-450-2598; e-mail: fogyasztovedelem@bfkh.gov.hu).
• Békéltető testület: az Eladó székhelye szerint illetékes békéltető testület a Budapesti Békéltető Testület (cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.; levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10.; telefon: +36-1-488-2131; e-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu). Az Eladót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.
• Online vitarendezési platform: az Európai Bizottság online vitarendezési (ODR) platformja a határon átnyúló fogyasztói jogviták rendezéséhez a vonatkozó uniós felületen érhető el.
• Bírósági út: a fogyasztó igényét bírósági úton is érvényesítheti a Polgári Perrendtartás szabályai szerint.

11. Adatkezelés és egyéb rendelkezések

11.1. Az Eladó a személyes adatokat a hatályos adatvédelmi jogszabályok (GDPR, az információs önrendelkezési jogról szóló 2011. évi CXII. törvény) szerint kezeli. A részletes adatkezelési tájékoztató az Adatkezelési tájékoztató oldalon érhető el.

11.2. A jelen ÁSZF elválaszthatatlan részét képezi a megrendelés során elfogadott adatkezelési tájékoztató.

11.3. Amennyiben a jelen ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelenné válna, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.

12. Termékinformációk, teljesítménymutatók és illusztrációk

12.1. A termékek jellege, egyéni eredmények és a fogyasztói elégedettség

12.1.1. A SISOO termékek kozmetikai, szépségápolási célú eszközök, illetve az azokhoz kapcsolódó kiegészítők és digitális tartalmak. Ezek nem orvostechnikai eszközök és nem gyógyszerek; nem alkalmasak betegség megelőzésére, diagnosztizálására, kezelésére vagy gyógyítására, és a leírásukban szereplő hatások nem minősülnek gyógyászati ígéretnek.

12.1.2. A weboldalon bemutatott hatások, előtte–utána jellegű ábrázolások, vélemények és leírt eredmények tájékoztató jellegűek. Az egyéni eredmények bőrtípustól, életkortól, a használat gyakoriságától és rendszerességétől, az életmódtól és egyéb egyéni tényezőktől függően eltérőek lehetnek, és nem garantáltak.

12.1.3. A fogyasztó tudomásul veszi, hogy önmagában az a körülmény, hogy a termék a szubjektív elvárásainak, ízlésének vagy egyéni preferenciáinak nem felel meg, vagy hogy nem éri el az általa remélt kozmetikai eredményt, nem minősül a termék hibájának (hibás teljesítésnek), és önmagában nem alapoz meg kellékszavatossági, termékszavatossági, jótállási igényt, sem a jogszabályi elálláson felüli visszatérítési kötelezettséget az Eladó oldalán.

A jelen 12.1. pont a fogyasztót jogszabály alapján megillető jogokat nem érinti és nem korlátozza. A 8. pont szerinti 14 napos indokolás nélküli elállási jog, valamint a 9. pont szerinti kellékszavatosság, termékszavatosság és — ahol fennáll — jótállás a jelen pont rendelkezéseitől függetlenül, változatlanul megilleti a fogyasztót.

12.2. Teljesítménymutatók, statisztikák és számadatok

12.2.1. A weboldalon esetlegesen megjelenő számadatok, százalékos értékek, elégedettségi mutatók, értékelések és egyéb teljesítménymutatók tájékoztató, illusztratív jellegűek. Ezek jellemzően saját felhasználói visszajelzéseken, illetve elégedettségi felméréseken alapulnak, és nem minősülnek tudományosan vagy klinikailag bizonyított, hitelesített adatoknak. A fogyasztó ezt a megrendelés leadásával kifejezetten tudomásul veszi.

12.3. Illusztrációk

12.3.1. A fogyasztó tudomásul veszi, hogy a weboldalon megjelenő képek, grafikák és egyéb vizuális tartalmak illusztrációnak minősülnek, és a tényleges terméktől, annak megjelenésétől, színétől vagy méretétől eltérhetnek.

12.3.2. A termék lényeges tulajdonságaira minden esetben a termékleírásban írtak az irányadók. A képi ábrázolás és a marketingtartalom nem képezi a szerződés tárgyának pontos, méretarányos leírását.

12.4. Felelősség

12.4.1. Az Eladó nem vállal felelősséget a termék rendeltetésellenes, illetve a használati útmutatótól eltérő használatából eredő károkért. A termék használata előtt kérjük, olvasd el a mellékelt tájékoztatót. Fennálló egészségügyi probléma, bőrbetegség, friss beavatkozás, terhesség vagy egyéb kockázat esetén a használat megkezdése előtt kérd ki kezelőorvosod véleményét.

12.4.2. A jelen 12.4. pont nem zárja ki és nem korlátozza az Eladó felelősségét ott, ahol ezt jogszabály tiltja, így különösen a szándékosan vagy súlyos gondatlansággal okozott, valamint az emberi életet, testi épséget vagy egészséget károsító szerződésszegésért való felelősség tekintetében.

Hatályos: 2026.07.27. · Verzió: 1.1 · © 2026 Sisoo